ОТП Банк включен по итогам 2024 года в десятку наиболее популярных банков среди пользователей интернета. Рейтинг востребованных кредитных организаций составил независимый сервис Бробанк на основе комплексной оценки работы в онлайн-пространстве более 150 крупнейших по активам банков РФ.
Определить активность и привлекательность банков для клиентов в онлайн-сегменте — основная цель классификации и присвоения банкам «индекса популярности». Были учтены 4 ключевых критерия: популярность сайтов, SMM-активность, PR-активность и востребованность мобильных приложений. Эксперты оценивали посещаемость официальных сайтов кредитных организаций, степень их активности и вовлеченности в соцсетях, частоту брендовых запросов банков в поисковых системах, а также количество отзывов и оценок мобильных приложений банков в магазинах приложений.
Для составления рейтинга Бробанк применил методику, включающую регулярный анализ поисковых запросов, данных по посещаемости сайтов и динамики вовлеченности в соцсетях, отслеживание оценок мобильных приложений и отзывов клиентов. Полученная информация помогла сформировать объективную картину популярности банков, в которой учитывались продуктивность деятельности в интернете и через дистанционные каналы обслуживания, а также размер банков.
Для оценки работы банков все показатели фиксировались на протяжении 2024 года или по его итогам. Продемонстрировав высокий результат по всем четырем параметрам, ОТП Банк занял с индексом популярности 10 090,66 баллов шестое место.
Своим клиентам ОТП Банк обеспечивает в любой точке страны удобство и доступность банковских услуг, усиливая свои позиции в цифровом пространстве. Если клиент обращается в отделение банка с вопросом, его решение занимает в 80 % случаев до 10 минут, кроме того, полностью удаленно осуществляются 97 % сервисных операций.
Бробанк — независимый сервис по анализу и составлению рейтингов банков. Его исследования основаны на комплексной оценке публичных данных, а также на анализе реальной активности пользователей в интернете.
Фото: изображение от Freepik