Оксана Артюхина, специалист по корпоративному обучению, рассказала РБК о ключевых факторах успешности тренингов и способах повышения их эффективности.
Эксперт отмечает, что компании часто ошибочно ожидают немедленных изменений в поведении сотрудников после тренинга, не учитывая, что для формирования нового навыка требуется время.
Артюхина подчеркивает важность правильной постановки целей обучения. По ее словам, тренинг не может решить все проблемы компании, его влияние на вовлеченность сотрудников ограничено примерно 10%. Эксперт рекомендует проводить предварительный анализ потребностей коллектива и избегать принудительного участия в обучении.
Для повышения эффективности корпоративного обучения Артюхина предлагает использовать комплексный подход, включающий предтренинг, основной тренинг и посттренинг. Особое внимание уделяется посттренинговому сопровождению, которое помогает закрепить полученные навыки и адаптировать их к реальным рабочим ситуациям.
Эксперт отмечает важность индивидуального подхода в обучении. По ее мнению, успешный тренинг должен учитывать особенности каждого сотрудника и помогать адаптировать полученные знания под специфику конкретной компании и должности.
Оксана рекомендует использовать различные методы посттренингового сопровождения, включая анализ записей разговоров с клиентами, индивидуальные консультации и практические задания. Это позволяет сотрудникам комфортно внедрять новые навыки в свою работу.
Эксперт подчеркивает значимость мотивации сотрудников к обучению. По ее словам, эффективность тренинга во многом зависит от осознания личной пользы обучения. Создание благоприятной атмосферы и постоянная поддержка сотрудников способствуют повышению результативности корпоративного обучения.
Артюхина также отмечает важность измерения эффективности тренингов. Она рекомендует использовать количественные и качественные показатели, такие как изменение поведения сотрудников, улучшение результатов работы и повышение удовлетворенности клиентов.